Karne ni enzi ya uchumi mpya, asili ambayo ni ya uchumi wa huduma. Sehemu ya bidhaa zinazoonekana katika kukidhi mahitaji ya watumiaji inapungua polepole, wakati thamani ya huduma inazidi kuwa muhimu zaidi. Kuingia wakati wa ushindi wa huduma, biashara zaidi na zaidi huzingatia ushindani wao kwenye huduma, na huduma ya baada ya mauzo ina jukumu muhimu katika huduma nzima.

Huduma ya mapato ya juu baada ya mauzo ya biashara ya vifaa vya ujenzi pia ina "maarifa"

Je! Una huduma ya "kina" baada ya mauzo wakati kwa sasa biashara nyingi zimeunda idara ya huduma ya kipekee ya bidhaa za vifaa, lakini kwa sababu ya ushawishi wa vifaa vya asili vya jadi katika dhana mbaya ya huduma ya msingi, kazi nyingi za vifaa vya huduma ya biashara inabaki imelala, au katika mchakato wa kushughulikia maswala ya sehemu, huonekana kwa urahisi kupita-kupita na uzushi wa kuahirisha.

Kulingana na njia ya kawaida ya kufikiria, chapa ya jumla ya vifaa katika hatua ya mwanzo ya mauzo kumaliza mwongozo wa ushauri wa wateja, mauzo, maelezo na mambo yanayohitaji umakini katika mchakato wa kukumbusha, ufungaji na huduma ya baada ya mauzo na kadhalika kila moja. kiunga cha kiwango cha kuziba, watendaji wa hali ya uwajibikaji, ufanisi wa shida ni kina cha huduma kama vile tafakari ya angavu zaidi.

Kulingana na mtandao wa vifaa vya ujenzi wa jiuzheng, uzoefu wa huduma ya baada ya mauzo imekuwa kikwazo kwa maendeleo ya biashara nyingi za vifaa, mara nyingi huduma ya baada ya mauzo ni mfano wa utamaduni wa chapa. Hii haiitaji tu wafanyabiashara kuwapa wateja bidhaa bora, lakini pia ina mahitaji ya juu ya huduma ya baada ya mauzo ya chapa.

Ikiwa chapa ya vifaa inategemea faida ya ushindani wa bei, haiwezi kuchimba mahitaji ya pili ya matumizi ya watumiaji kwa undani. Bidhaa za vifaa katika suala hili huchagua ubora kama jiwe la msingi, na kutoka kwa huduma ya baada ya mauzo, kuwapa watumiaji uzoefu mzuri wa ununuzi. Hii ni kudumisha ushindani wa soko la chapa ya dhamana yenye nguvu. Wakati huo huo, biashara pia zinahitaji kujenga kikamilifu njia za mawasiliano ya mtandao. Ili kufikia ufanisi wa utamaduni wa chapa, ili watumiaji na washirika waweze kutambua vyema, kutambua, kutambua thamani ya chapa yenyewe, kupata kutambuliwa na kuungwa mkono na watumiaji wengi.

Kwa hivyo, biashara za vifaa kufanya kazi nzuri katika huduma ya baada ya mauzo, fanya vizuri kusonga mioyo ya wateja, kuboresha kuridhika kwa wateja, lakini pia kushinda soko ...